为进一步提升患者对医疗服务的满意度，坚持“以患者为中心”的服务理念，全面提升医院服务质量、服务态度，切实践行“三好一满意”服务承诺，扎实开展“五心”服务活动，2022年10月19日下午，必赢71886网址登录召开行风建设专题培训会。会议邀请西安航天总医院行风建设办公室唐延伟副主任护师就行风建设问题进行了题为《沟通从心开始，和谐医患关系》的授课，医院领导班子、全员中层、职工代表及各党支部书记线上线下参加会议，此次会议由杨蕾副院长主持。

在长达1小时的授课过程中，唐延伟副主任护师从三个方面出发，向与会人员讲授了“什么是沟通”以及“怎么去沟通”，并结合自身工作实际，运用大量案例深入浅出地为大家讲解了“沟通的重要性”。与会人员积极互动，一致认为有效的医患沟通是信息传递的一种方式，在一定程度上能避免不必要的医患纠纷和矛盾。通过此次培训，与会人员纷纷表示在以后的工作中将主动改进工作作风，积极拉近与患者的距离，设身处地的为患者着想。为打造能力更强、服务更优、广大师生更满意的“温度医院”贡献自己的力量。

最后，曹智书记对唐延伟副主任护师为大家带来的精彩的课程表示感谢，并要求全院职工要以“五心”服务活动为契机，不断提升必赢71886网址登录医疗救治水平和服务质量，提高患者满意度，为广大师生、群众带来更高质量的就诊体验。